8月1日上午，开发区政务服务部联合建设管理部、人力资源部、经济发展部、向阳街道办、集团公司、市场监管分局各部门，召开12345已办结工单满意度“回头看”和待办工单督办会议。

　　会议传达了7月31日市12345热线中心关于文明城市创建相关会议精神并对下一步工作进行具体安排。

　　会议强调，一是各承办单位要扎实开展12345热线群众诉求“回头看”行动，积极对已办结的投诉案件进行再回访，以更大力度、更高标准、更实举措，确保按期办结率和群众满意率达标，为创建国家级文明城市打下坚实基础。二是针对待办和超期工单进行梳理、分析研判，同时对存在的困难、问题、难点进行深入剖析，找出问题根源，提出解决方法和措施，强力推进工单加速办结，精准提升热线工单办理质效。（何晓璇）