本报讯（全媒体记者徐小龙）“经过半个多月观察，该商家的抽烟排风设备噪音已基本消除，附近群众普遍反馈整改效果良好。”“天气渐凉，窗外没了噪音，最近晚上都能开窗睡觉了。”……9月5日，记者接到三门峡经济开发区建设管理部和三门峡黄河明珠集团六号小区居民反馈——在本报的协调呼吁下，此前该区市场路上一家烧烤店“特殊”的噪音扰民问题，已得到有效解决。

　　今年8月10日，本报热线电话接到群众反馈，称位于经济开发区市场路上的一家烧烤店存在噪音扰民的问题。在记者随后的实地走访中，周边不少群众都用“特殊”一词来形容他们面临的这一困扰。

　　记者询问得知，“特殊”的原因，是噪音影响范围之广。这家烧烤店规模不大，也并不临市区主干道，但多位附近居民表示，“夜晚时分，站在南北走向的分陕路上能听到噪音。令人惊讶的是，站在远处东西走向的黄河路上，也能隐约听到。”“噪音的来源，是商家的抽烟排风设备，是一种让人烦躁的低频噪音。从傍晚到凌晨时分，商家经营期间大部分时间都能听到。”

　　一家小型烧烤店，产生的噪音竟然能覆盖到市区两条主干道？经过连续两天的实地走访，在落实相关情况后，记者又来到距离该烧烤店百米外的嘉和广场小区。该小区居民人数较多，也是周边与烧烤店距离最远的小区之一。“我家住在15楼，夜晚一开窗户，耳边就是低频的‘嗡嗡’声，只得关窗求清净。”该小区一位居民告诉记者。

　　在对现场情况和群众诉求有了充分了解后，8月12日，记者将这一情况反馈给了经济开发区建设管理部。

　　民有所呼，我有所应。“为及时有效解决群众所想所盼。8月12日当天，我们便安排两路城管人员，一路在下午5时许约谈店铺负责人，实地摸清情况；一路在晚上9时，到周边居民区细致走访，了解群众受影响程度和范围，为下一步督促店铺积极整改、问题全面解决打下基础。”该区建设管理部负责城管业务的相关人员介绍。

　　执法有力有据，商家心服口服。8月12日，该区建设管理部负责城管业务的工作人员还与三门峡市生态环境局第一分局取得联系，采取联合执法的方式，由该局执法人员采用专用噪声监测仪，在该烧烤店周边进行了噪声监测。

　　“开在居民区对你们来讲是好事，有了稳定客源，也要充分考虑‘邻居们’的感受。”“设备坏了要修、不达标要换，对群众的影响要尽快消除。”在工作人员“交心式”劝导下，该店铺负责人认识到了扰民问题，并在排查出因设备故障导致噪音问题后，做出了3天内更换新设备的承诺。

　　8月15日、9月5日，记者两次接到经济开发区建设管理部工作人员反馈——“店铺已整改完毕，噪音已消除。”“考虑到群众感受，为防止问题反复，我们又持续跟踪了半个多月，保证问题处置妥善。”

　　问题得到了及时有效解决，也收获了群众的满意。9月5日，周边居民通过本报热线电话，向本报及经济开发区建设管理部、市生态环境局第一分局表达了感谢。